מדיניות פרטיות

אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומבקרי האתר. מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף בעת השימוש באתר So Cute Jaffa, לאילו מטרות הוא משמש, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר וכיצד ניתן לממש את הזכויות הקבועות בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. השימוש באתר ומסירת פרטים בו מהווים הסכמה למדיניות זו.

1. מי אחראי למידע

האתר מופעל על ידי So Cute Jaffa — סטודיו לחריטה והקדשות אישיות, מיפו, ישראל (עוסק פטור מס' 205643661). לפניות בנושא פרטיות ומידע אישי: So.cute.laser@gmail.com · 0537150306.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו: שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי ההזמנה, וכן תוכן ההתאמה האישית — טקסט לחריטה, שמות, תאריכים, הקדשות, קבצי תמונה או לוגו שהעליתם והערות שצירפתם להזמנה. מידע שנאסף אוטומטית בעת הגלישה: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, שפת הגלישה, העמודים והמוצרים שנצפו, מועדי הגלישה ומקור ההפניה לאתר — באמצעות עוגיות וכלי מדידה. מידע שנוצר אצלנו: היסטוריית ההזמנות, סטטוס ההזמנה, תכתובות עם שירות הלקוחות, וכן ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי ומזהה העסקה שהתקבל מחברת הסליקה. איננו אוספים ביודעין מידע רגיש שאינו נדרש לביצוע ההזמנה, ואנו ממליצים להימנע ממסירת מידע רגיש בשדות הטקסט החופשי.

3. לאילו מטרות המידע משמש

· ביצוע ההזמנה: ייצור החריטה, אריזה, משלוח ועדכוני סטטוס. · שירות לקוחות: מענה לפניות, בירורים לגבי פרטי חריטה וטיפול בתקלות. · הפקת חשבוניות וקבלות ועמידה בחובות ניהול ספרים ודיווח לפי דיני המס. · מניעת הונאות, אימות תשלומים, אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה. · שיפור האתר וניתוח ביצועים, בדרך כלל במצטבר ובאופן שאינו מזהה אישית. · משלוח דיוור פרסומי, מבצעים ועדכונים — אך ורק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת, ובכל הודעה תופיע אפשרות הסרה. · עמידה בהוראות הדין ומענה לדרישות של רשות מוסמכת.

4. תשלומים ופרטי כרטיס אשראי

פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות בעמוד תשלום מאובטח של חברת הסליקה CardCom, העומדת בתקן אבטחת המידע של תעשיית כרטיסי התשלום (PCI DSS). פרטי הכרטיס עוברים מהדפדפן שלכם אל חברת הסליקה בלבד. הם אינם עוברים דרך שרתי החנות ואינם נשמרים בהם בשום שלב. במערכת שלנו נשמרים, לצורכי תיעוד ושירות בלבד, ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס ומזהה העסקה שהתקבל מחברת הסליקה. אין לנו גישה למספר הכרטיס המלא, לתוקפו או לקוד האבטחה שבגב הכרטיס.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם. המידע נמסר רק לגורמים הדרושים להפעלת החנות ולמתן השירות, ובהיקף הנדרש לשם כך: · חברת הסליקה CardCom — לצורך ביצוע החיוב, אימותו וזיהוי עסקאות. · ספקי אחסון ותשתית — שירותי Vercel שבהם מתארח האתר, ובסיס הנתונים Neon שבו מאוחסן המידע. · שירות משלוח דואר אלקטרוני — לצורך אישורי הזמנה, עדכוני סטטוס ופניות שירות. · חברות שילוח ושירותי מסירה — שם, טלפון וכתובת בלבד, לצורך מסירת החבילה. · רואה חשבון, יועצים מקצועיים ורשויות מוסמכות — ככל שנדרש על פי דין. חלק מהספקים עשויים לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל. במקרים אלה אנו פועלים להתקשר עם ספקים המקיימים סטנדרטים מקובלים להגנה על מידע. כמו כן נמסור מידע ככל שנידרש לכך על פי צו שיפוטי, הוראת דין או דרישת רשות מוסמכת, וכן לצורך הגנה על זכויותינו בהליך משפטי.

6. עוגיות (Cookies)

עוגיות חיוניות — נדרשות לתפעול האתר: שמירת תוכן עגלת הקניות, ניהול ההפעלה וההתחברות לחשבון, אבטחה ושמירת העדפות בסיסיות. בלעדיהן האתר לא יתפקד כראוי, ולכן אין אפשרות לכבותן דרך האתר. עוגיות מדידה וסטטיסטיקה — עוזרות לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר ולשפר אותו. עוגיות אלה נטענות רק לאחר קבלת הסכמתכם בבאנר העוגיות, וניתן לשנות את הבחירה בכל עת. בנוסף ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, בדרך כלל תחת "פרטיות" או "הגדרות אתרים". חסימה גורפת של עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר ובאפשרות להשלים הזמנה.

7. דיוור ופרסום

לא נשלח אליכם דיוור פרסומי ללא הסכמתכם. אם נרשמתם לדיוור, תוכלו להסיר את עצמכם בכל עת — באמצעות קישור ההסרה שבתחתית ההודעה או בפנייה לכתובת So.cute.laser@gmail.com — וההסרה תבוצע ללא עלות ובתוך זמן סביר. הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה עצמה — אישור הזמנה, עדכון סטטוס, בירור לגבי פרטי החריטה או הודעה על עיכוב — אינן דיוור פרסומי ויישלחו גם ללא הסכמה שיווקית, שכן הן חלק ממתן השירות.

8. משך שמירת המידע

אנו שומרים מידע כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף: השלמת ההזמנה, מתן אחריות, טיפול בפניות ובמחלוקות. מסמכים ונתונים חשבונאיים — לרבות חשבוניות, קבלות ופרטי עסקה — נשמרים למשך התקופה הקבועה בדיני המס ובהוראות ניהול ספרים, גם לאחר סיום ההתקשרות. קבצים ותכנים שנמסרו לצורך חריטה נשמרים לתקופה סבירה, בין היתר לצורך ייצור חוזר, בירורים ומחלוקות, ולאחר מכן נמחקים. בקשת מחיקה תטופל בכפוף לחובות שמירה הקבועות בדין.

9. הזכויות שלכם

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, עומדות לכם הזכויות הבאות: · לעיין במידע המוחזק אצלנו אודותיכם. · לבקש את תיקון המידע אם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. · לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין. · לבקש הסרה מרשימת הדיוור הפרסומי. למימוש הזכויות ניתן לפנות אלינו בכתובת So.cute.laser@gmail.com. נשיב לפנייה בתוך זמן סביר ובהתאם למועדים הקבועים בדין. לשם הגנה על פרטיותכם נבקש לאמת את זהות הפונה לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי.

10. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים לאבטחת המידע, ובהם העברת נתונים בחיבור מוצפן (HTTPS/TLS), הגבלת הגישה למידע לבעלי תפקיד הזקוקים לו לצורך מתן השירות, שמירת סיסמאות בצורה מוצפנת בלבד, ועבודה מול ספקי תשתית וסליקה העומדים בתקנים מקובלים. עם זאת, אף מערכת מקוונת אינה חסינה לחלוטין. איננו יכולים להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, ובכפוף להוראות הדין לא נישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מאירוע כזה, ככל שנקטנו אמצעי אבטחה סבירים. אנו ממליצים לשמור על סודיות פרטי ההתחברות לחשבון ולא למסור אותם לאחר.

11. פרטיות קטינים

האתר מיועד לשימוש בגירים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי על קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע אישי ללא הסכמה כאמור, אנא פנו אלינו ונפעל למחיקת המידע.

12. עדכוני מדיניות ויצירת קשר

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים בשירות או בהוראות הדין. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה, ושינוי מהותי יובא לידיעתכם באתר. בכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו: So.cute.laser@gmail.com · 0537150306 · So Cute Jaffa, יפו, ישראל.